Pour envoyer des messages WhatsApp à vos candidats depuis JobAffinity, vous devez disposer d'un compte WhatsApp Business configuré chez Meta (la maison mère de Facebook et WhatsApp).
Ce guide vous accompagne pas à pas, de la création de votre compte professionnel jusqu'à la mise en place du paiement et des modèles de messages.
⏱️ Comptez environ 15 à 20 minutes pour la configuration, puis 2 à 5 jours ouvrés pour la validation de votre entreprise par Meta. Une fois ces étapes terminées, la connexion à JobAffinity se fait en quelques clics : notre équipe s'occupe de la partie technique.
✨ En résumé
① Créer un compte Meta Business
② Renseigner vos informations
③ Créer un compte WhatsApp Business (WABA)
④ Faire vérifier votre entreprise
⑤ Ajouter un moyen de paiement
⑥ Créer vos modèles de messages.
Avant de commencer
Munissez-vous des éléments suivants :
Un compte Facebook personnel : il servira uniquement à administrer votre compte professionnel (vos candidats ne le verront jamais).
Un moyen de paiement valide : une carte bancaire (Visa, Mastercard ou American Express).
Les informations légales de votre entreprise : dénomination sociale exacte, adresse, numéro de téléphone et site web officiel.
Étape 1 — Créer votre compte Meta Business
Le compte Meta Business est l'espace central qui regroupe tous vos actifs professionnels (comptes WhatsApp, pages, comptes publicitaires, etc.).
Rendez-vous sur Meta Business Suite.
Connectez-vous avec votre compte Facebook, puis cliquez sur Créer un portefeuille professionnel.
Renseignez les champs suivants :
Nom de l'entreprise : la dénomination légale de votre société (ex. « Intuition Software »).
Votre nom : le nom complet de l'administrateur.
E-mail professionnel : une adresse e-mail professionnelle.
Cliquez sur Créer.
💡 Bon à savoir
Meta vous proposera ensuite d'associer une page Facebook existante. Si vous n'en avez pas, vous pouvez passer cette étape : elle n'est pas obligatoire, seulement recommandée pour faciliter la vérification.
Nous vous conseillons d'ajouter un deuxième utilisateur avec un contrôle total, afin de ne jamais perdre l'accès.
Sur la page de récapitulatif, cliquez sur Confirmer.
Étape 2 — Compléter les informations de votre entreprise
Meta exige la vérification de votre entreprise avant de pouvoir envoyer des messages WhatsApp à grande échelle. Sans ces informations, vous restez limité au mode test uniquement.
Dans la section Informations sur l'entreprise, cliquez sur Modifier pour compléter vos coordonnées (adresse, téléphone, etc.), puis cliquez sur Enregistrer les modifications.
Étape 3 — Créer un compte WhatsApp Business (WABA)
Le WABA (« WhatsApp Business Account ») est le conteneur qui regroupe vos numéros de téléphone WhatsApp et vos modèles de messages.
Ouvrez les paramètres des comptes WhatsApp.
Cliquez sur Ajouter un compte WhatsApp.
Renseignez :
Nom de votre compte WhatsApp Business : un nom descriptif (ex. « Intuition Software WhatsApp »).
Catégorie : la catégorie la plus adaptée à votre activité (ex. « Recrutement »).
Cliquez sur Créer.
À l'étape « Choisir le numéro à utiliser », sélectionnez Utiliser uniquement un nom d'affichage, puis cliquez sur Continuer.
Meta examine alors les informations. Ce contrôle peut prendre quelques jours.
Votre WABA est créé et reçoit un identifiant unique.
Étape 4 — Faire vérifier votre entreprise
Rendez-vous dans le Centre de sécurité.
Dans la section Vérification de l'entreprise, cliquez sur Démarrer la vérification.
Vous devrez fournir :
Le nom légal de l'entreprise (doit correspondre à vos documents officiels).
Le pays d'immatriculation.
L'adresse de l'entreprise (doit correspondre à vos documents).
Le numéro de téléphone de l'entreprise (Meta vous appellera ou vous enverra un SMS pour le vérifier).
Le site web de l'entreprise (doit être actif et cohérent avec le nom de l'entreprise).
Soumettez les informations pour examen. Vous recevrez deux e-mails : l'un contenant un lien de vérification (que vous avez peut-être déjà reçu à une étape précédente et devez valider), l'autre un code à saisir lors de cette étape.
Meta examine généralement votre dossier sous 2 à 5 jours ouvrés.
Une fois validée, la mention Vérifiée s'affiche avec une coche verte.
Étape 5 — Configurer le paiement
Les messages WhatsApp Business sont facturés par Meta. Vous devez donc enregistrer un moyen de paiement avant de pouvoir envoyer vos premiers messages.
Ouvrez le Centre de facturation.
Sélectionnez votre compte WhatsApp Business.
Cliquez sur Ajouter un moyen de paiement.
Choisissez Carte de crédit / débit (Visa, Mastercard, American Express).
Saisissez vos informations de paiement et confirmez.
Combien ça coûte ?
Meta facture l'envoi des messages selon sa propre grille tarifaire. Depuis le 1er juillet 2025, il facture au message et non plus à la conversation.
Concrètement :
Vous êtes facturé uniquement pour les messages template livrés, classés en trois catégories : marketing, utilitaire (utility) et authentification. Le tarif dépend de la catégorie du template, de l'indicatif téléphonique du pays du destinataire et de votre palier de volume mensuel.
Ce qui est gratuit : tous les messages non-template (texte, image, etc.), qui ne peuvent être envoyés que pendant une fenêtre de service client ouverte ; les templates utilitaires envoyés à l'intérieur de cette même fenêtre ; et l'ensemble des messages, templates compris, envoyés pendant une fenêtre d'entrée gratuite (72 h).
La fenêtre de service client s'ouvre pour 24 h dès qu'un utilisateur vous écrit, et se réinitialise à chaque nouveau message de sa part. Répondre à vos candidats en direct ne vous coûte donc rien.
Volume : des paliers permettent d'obtenir des tarifs dégressifs sur les messages utilitaires et d'authentification (le marketing n'en bénéficie pas).
⚠️ À vérifier
Les tarifs évoluent régulièrement et varient selon le pays. Consultez la page officielle pour les montants à jour : Tarification WhatsApp Business.
Validation de votre nom d'affichage
Meta vérifie le nom d'affichage qui apparaîtra auprès de vos candidats. Ce nom doit :
correspondre ou être clairement lié au nom vérifié de votre entreprise ;
ne contenir aucune information trompeuse ;
respecter les règles commerciales de Meta.
La validation prend généralement 1 à 2 jours ouvrés. Pendant l'examen, le statut affiche En attente.
Étape 6 — Créer vos modèles de messages
WhatsApp impose l'utilisation de modèles pré-approuvés pour tout message que vous envoyez à l'initiative de l'entreprise (c'est-à-dire en dehors de la fenêtre de 24 h). C'est notamment le cas d'une invitation à un entretien.
Cliquez sur Créer un modèle.
Renseignez :
Nom : en minuscules et underscores uniquement (ex.
interview_invitation).Catégorie :
MARKETING,UTILITYouAUTHENTICATION.Langue : sélectionnez la ou les langues (fr, en, es…).
Composez le modèle :
En-tête (facultatif) : texte, image, vidéo ou document.
Corps : le texte du message. Utilisez
{{1}},{{2}}, etc. pour les variables (nom du candidat, date d'entretien…).Pied de page (facultatif) : petit texte en bas du message.
Boutons (facultatif) : réponses rapides ou boutons d'action.
Soumettez pour examen.
La validation prend généralement de 1 à 24 heures. Le statut passe de En attente à Approuvé ou Refusé.
✅ Et ensuite ?
Une fois vos modèles approuvés, ils sont automatiquement synchronisés dans JobAffinity et prêts à l'emploi. Vous n'avez rien de technique à configurer : la connexion entre votre compte WhatsApp Business et JobAffinity se fait via une simple autorisation depuis votre espace d'administration.
Questions fréquentes
Dois-je créer une page Facebook ?
Non, ce n'est pas obligatoire. Une page peut simplement faciliter la vérification de votre entreprise, mais vous pouvez tout à fait vous en passer.
Combien de temps avant de pouvoir envoyer des messages ?
Comptez 15 à 20 minutes de configuration, puis 2 à 5 jours ouvrés pour la vérification de l'entreprise par Meta. Les modèles de messages sont ensuite validés en 1 à 24 heures.
Mes candidats verront-ils mon compte Facebook personnel ?
Non. Votre compte Facebook sert uniquement à administrer votre compte professionnel. Vos candidats voient uniquement le nom d'affichage de votre entreprise.